ارائه مدل عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش به منظور افزایش خلاقیت و یادگیری سازمانی در گمرکات استان آذربایجان غربی

هدف اصلی تحقیق حاضر، ارائه مدل عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش به منظور افزایش خلاقیت سازمانی و یادگیری سازمانی در گمرکات استان آذربایجان غربی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان گمرکات استان بوده که تعداد شان 800 نفر و نمونه آماری مورد بررسی 168 نفر می باشند. ابزار اندازه گیری این تحقیق، پرسشنامه محقق ساخته است که شامل 58 سوال بوده و پایایی آن از فرمول آلفای کرونباخ برابر 51/89% حاصل گردید. روش آماری نیز استفاده از ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون تک متغیره و چند متغیره می باشد که البته از آمار توصیفی نیز در این تحقیق بهره گرفته ایم. پس از تعیین و تایید شاخص های مرتبط با متغیرهای مستقل و وابسته توسط خبرگان، پرسشنامه تهیه شده در نمونه آماری توزیع گردید. پس از جمع آوری پرسشنامه ها و انجام تحلیل آماری بر روی داده های جمع آوری شده به وسیله نرم افزارهای spss و lisrel، مشخص گردید هنگامی که رابطه بین متغیرهای مستقل و وابسته بصورت تک تک و بدون تعامل و ارتباط عوامل با یکدیگرمورد بررسی قرار می گیرند، تمامی هفت عامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش تاثیر مثبتی بر روی خلاقیت و یادگیری سازمانی دارند؛ اما هنگامی که تعامل و ارتباط عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش بایکدیگر و تاثیر تواما متغیرهای مستقل بر متغیرهای وابسته مورد بررسی قرار می گیرند تنها دو عامل استفاده از فناوری اطلاعات و مدیریت منابع انسانی باعث افزایش تواماً خلاقیت سازما نی ویادگیری سازمانی می شوند. در انتهای تحقیق نیز پیشنهاداتی به مدیران گمرکات استان آذربایجان غربی ارایه داده ایم تا با اجرای موفق سیستمهای مدیریت دانش در سازمانهایشان و استفاده مطلوب از عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش، در جهت ارتقای سطوح خلاقیت سازمانی و یادگیری سازمانی گام های اساسی را بردارند.